1、忘接了註冊的名字，保留著當時使用的手機號碼，就用手機登陸。
2、會員名和登錄密碼都忘記了，記得註冊時的手機號碼或郵箱，使用註冊手機號碼或郵箱進行登錄，點擊登錄按鈕旁邊的忘記密碼。
3、會員名和密碼、手機號碼或郵箱也全部忘記了，但還記得支付寶賬戶，通過登錄支付寶賬戶找回。請點此查看相關的支付寶賬戶查看淘寶會員名信息。
4、以上信息全忘記了(會員名、密碼、手機、郵箱和支付寶賬戶全都忘記)，只能重新註冊淘寶。重新註冊時您之前註冊過手機號碼或郵箱不可重復使用，另外，新賬號開店，壹定要用新的身份證做支付寶認證。