“12365”是集舉報投訴處理、咨詢服務、信息傳遞等功能於壹體的綜合服務平臺，是質檢系統行政執法系統的重要組成部分。
2010年，國家質檢總局提出了各地檢驗檢疫局、質監局全面加強12365舉報處置指揮系統應用的新要求，作為熱線服務應用於質量技術監督系統、出入境檢驗檢疫系統。
撥號方法
1.撥打12365後，按照語音提示進行選擇。如果用手機撥打，會接通信號覆蓋的地級市質監局(或檢驗檢疫局)。如果用座機撥打，會直接接通當地市質監局。
2.如需投訴或舉報，請根據工作人員的提示回答問題，如實告知投訴對象的姓名、地址、違法事實、理由和投訴請求，並告知自己的姓名、地址、電話或其他聯系方式以及被投訴人的姓名、地址、電話。
註意:
撥打1和12365是要收費的。
2.12365的威力有限。
3.撥打12365舉報生產領域產品質量問題，撥打12315舉報流通領域產品質量問題。
4.12365的接線員會為投訴人保密。