第二，堅持顧客至上，用心服務，努力創造服務機會，實施企業品牌領導；
第三，不斷豐富創新內涵，加強制度和技術業務創新，把創新作為發展的核心動力；
第四，全面實施集約化管理，建立符合現代企業制度要求的大企業集團管理體系；
第五，穩步推進全方位流程再造，建立新的企業運營模式；
六是加強重組整合，盡快形成優勢，促進工業公司持續健康自主發展；
七是整合優化完善企業信息系統，提升運營支撐和企業管理水平；
第八，走人才興企之路，創建學習型企業；
九是加強企業文化和精神文明建設，增強中國電信的凝聚力。