1.客戶經理還可以分為行業客戶經理和集群客戶經理。根據妳的描述，我認為他們應該屬於第二種類型。無論什麽樣的客戶經理，妳首先要了解當地執行的政策，目標客戶，銷售路線，業務受理流程，計費策略。
2.這就是我讓妳看文件的原因。每個地方都有不同的管理策略。對於新人，壹般會指定壹個師傅。妳需要做的就是多看，多問，少說，多跑。