2020年，中國電信政企客戶事業部為服務集團戰略提升為政企信息服務事業群，適配更加靈活和市場化的組織體系、資源配置和考核激勵機制，按信息服務事業群管理，同時保留集團總部部門的身份。
據了解，繼承了郵電局固網資源及渠道資源的中國電信，在政企業務方面是占有壹定優勢的。知情人士透露，中國電信在三大運營商的政企業務中占據了七成的份額，中國移動占二成，聯通僅占壹成，而政企業務是運營商近幾年營業額和利潤的主要增長點。