中國鐵路客戶服務中心(12306網)是鐵路服務客戶的重要窗口，將整合全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。
中國鐵路總公司表示，鐵路部門在12306系統中增加了提醒功能。當同站換乘時間小於10分鐘，同城不同站換乘時間小於40分鐘時，系統會提示旅客選擇購買後續車次車票。此外，“候補購票”功能將在春運高峰2019期間推出。
擴展數據:
2015 65438+10月16，阿裏雲確認12306網站余票查詢系統75%已遷移至阿裏雲計算平臺。網站12306是鐵路總公司網上預訂火車票的唯壹官方網站，可提供購票、退票、余票查詢、列車時刻表查詢等服務。
12306網上售票系統進行了優化調整，可以將購票順序相同的旅客安排在相鄰的座位或鋪位，還可以通過身份證號識別60歲以上的老年旅客，優先安排到下鋪。網上買火車票需要雙向驗證。這項服務是為了防止身份信息被搶註。同時，經過雙向驗證，乘客即使忘記用戶名，也可以直接用手機號登錄。
百度百科_中國鐵路客服中心