個人客戶中行e盾密碼被鎖定或證書到期更新。您需要攜帶與電子銀行相關聯的任何存折或銀行卡、有效身份證件和開卡/貼現的實體認證工具到中國銀行的任何壹家分行，分行的櫃員會將“參考號和授權碼”交付給您。您可以通過個人網銀下載證書，完成解鎖或更新。
中行e盾櫃臺上打印的參考號為10位數字；授權碼是10數字和字母的組合。
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