1、紙質渠道：如果對賬單上本期余額不符，則在余額對賬表相應賬戶的“本期余額核對結果”中，“□不符”內打“√”，並將已知信息填寫在對賬單不符調節表中。銀行人員收到回單後會盡快處理並與您聯系。
2、網上銀行渠道：在不符賬戶對應的“余額核對結果”處選擇“不相符”，用戶填寫“客戶賬面余額”，可錄入不符明細後提交，銀行人員收到電子回單後會盡快處理並與您聯系。
3、電子回單箱對賬渠道（四川省、陜西省、山東省、河南省、天津市、遼寧省、江西省、寧波市、江蘇省、蘇州分行部分網點）：您在電子回單箱前端對賬界面中不符賬戶對應的“余額核對結果”處選擇“不相符”，系統強制生成紙質對賬單，將本次對賬渠道改為“紙質對賬”。
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