1.用戶名和密碼區分大小寫。請確認大寫鍵是否打開。
2.輸入密碼前，請確認是否已輸入密碼框。您可以嘗試按幾次退格鍵來清除它，然後重新輸入密碼。
3.如果上述操作後仍彈出提示，打開電腦中的筆記本，重新輸入筆記本中的密碼，看輸入的密碼是否正確。如果顯示的密碼與輸入的不壹致，請要求您單位/集團的計算機管理員排除異常的計算機硬件，並將操作系統、瀏覽器版本等信息提供給中國銀行，以便後續分析解決。
溫馨提示:當天連續五次登錄失敗的用戶將被系統自動鎖定，次日淩晨0點後自動解鎖。客戶可以在第二天再次登錄。但如果連續出現15次輸入錯誤，系統將不會再次自動解鎖。
以上內容供大家參考。請參考實際業務規定。
如有疑問，請咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢辦理相關業務。