可以加區號023進行撥打。“12345”熱線將受理企業和群眾各類非緊急訴求：
1、涉及重慶市經濟調節、市場監管、社會管理、公***服務及生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議。
2、國家平臺交辦的訴求，按照川渝互轉機制等需要聯動轉辦的訴求。
3、法律法規規章等規定應當受理的其他事項。
重慶12345區號“12345”熱線不予受理以下事項：
1、應通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項。
2、涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。
3、法律法規規章等規定不予受理的其他事項。
對不予受理的事項，應當告知來電人不予受理及其依據，並如實記錄；能夠確定其他辦理單位的，應告知來電人該單位名稱等相關信息。
根據《通知》，“12345”熱線接到電話後，將通過訴求登記、分類處置、限時辦理、回訪評價、督查督辦、整理歸檔6個步驟進行處理。