自助語音電話如常見的114查詢、社保查詢、銀行信息查詢、航班查詢、火車車次查詢等等。
電話語音查詢隸屬於呼叫中心系統中的壹種功能，它也可以單獨拿出來供企業使用，常見的使用方式都是借助於固話、移動電話，按語音提示、按鍵方式來查詢獲取需要的相關信息。
電話語音查詢系統備受企業喜歡的9大功能：
1、支持多種語言的語音播放，並提供錄音功能。
2、支持與各類型大數據庫對接，實現數據的快速存取。
3、支持條件復雜的統計及查詢業務。
4、兼容網絡通信。
5、支持電話會議、電話轉譯、外呼、傳真等功能。
6、支持專家坐席、電腦座席、電話座席等。
7、支持定制的個性化語音流程。
8、支持多並發同時接入多用戶功能。
9、系統兼容多種接入方式：支持VOIP呼出、PBX呼出等。