2.營銷CRM主要通過各種社交網絡或搜索引擎數據獲取商機。
3.客服CRM主要用於維護客戶關系，發展二次銷售，甚至包括呼叫中心和售後服務。
4.業務型CRM主要是解決獲得客戶後，如何幫助銷售或客戶快速開展業務的問題。它是上述CRM與業務系統，甚至是業務系統之間的補充。
5.會員管理型CRM主要用於管理付費會員，記錄壹些消費記錄，最多做壹些會員營銷活動。其實嚴格意義上並不是CRM。