有用。“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；在消費過程中，權益受到侵害時；發現假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點”時；發現虛假廣告，欺騙消費者時；都可以撥打12315投訴舉報電話，將幫助消費者調解糾紛，如發現有違法違規行為，商家將會受到依法查處。
擴展資料
根據《中華人民***和國消費者權益保護法》的相關規定，有9種情況投訴不予受理：
1、經營者之間購銷糾紛；
2、消費者個人私下交易糾紛；
3、商品超過規定的保修期和保質期；
4、商品標明是“處理品”的（沒有真實說明處理原因的除外）；
5、未按商品使用說明導致商品損壞或人為損壞的；
6、被投訴方不明確的；
7、爭議雙方曾經達成調解協議並已執行，沒有新情況、新理由的；
8、法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的；
9、不符合國家法律、法規有關規定的。
百度百科-12315