大公司低效率的最根本的原因是:人多。人多引發的問題是溝通不暢,由此引發壹系列的問題,從上往下看是“規則不行”,從下往上看是我的勞動沒有得到相應的回報(與我們這個話題關心的效率相反,打工的人更關註公平),跳出來看就是效率低下,還有爭權奪利,職責不清,流程大於做事,人浮於事等等。但根本還是人多引起的溝通不暢,學術的詞叫溝通障礙。溝通原理之壹就是溝通的漏鬥原理,有效溝通的課程裏有各種方法來減少這樣的溝通誤差,以確保信息被正確及時的傳遞到目的地。其中之壹就是在溝通過程中增加“反饋”環節,例如讓信息接收者重復自己的理解來確保其聽懂的符合信息發出者心裏所想的。
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