鐵路12306是中國鐵路客戶服務中心推出的官方手機購票應用軟件。它與火車票官方網站* *共享用戶、訂單、票額等信息，使用統壹的售票業務規則。該軟件具有機票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能。
簡介
“鐵路12306”除了提供購票、車票查詢功能外，還增加了“鐵路信息”、“自助服務”、“平臺聯盟”三大菜單功能。“鐵路資訊”發布及時權威的新聞和客貨運輸通知；“自助服務”為公眾提供最常用的旅客自助查詢服務。
平臺聯盟打通了鐵路總公司其他新媒體服務渠道的入口，直達“中國鐵路”人民、新華、新浪、騰訊四大官方微博、國家鐵路局18官方新媒體渠道。
“鐵路12306”重點提供客貨運輸信息查詢服務。市民可根據系統提示，通過輸入字符或語音，查詢余票、車次、預售期、代售點、物流服務、貨運營業場所等信息。