1、身份和目的：向12315客服表明自己的身份和目的，說明自己是消費者，遇到了退票問題需要投訴。
2、陳述問題：詳細陳述遇到的問題，包括訂單情況、退票原因、退票流程等，讓12315客服了解具體情況。
3、提出訴求：提供證據，訂單信息、退票記錄、聊天記錄等，以便客服核實。明確提出自己的訴求，比如要求大麥網退還費用、改善退票流程等。
4、大麥網成立於2004年，業務覆蓋演唱會、話劇、音樂劇、體育賽事等領域。擁有豐富的票務資源，覆蓋全國範圍內的演出、賽事等現場娛樂活動。通過大麥網平臺，用戶可以查詢、預訂和購買各類演出票務，同時還可以享受在線選座、支付等便捷服務。