市場監督管理部門應當為舉報人的信息保密，不得泄露舉報人的個人信息、舉報處理情況等。向舉報人或者與舉報處理無關的任何人提供，但提供的材料既包括投訴又包括舉報，需要向舉報人提供組織調解所必需的資料的除外。
介紹
“12315”消費者投訴舉報熱線和全國互聯網平臺。
1999 19年3月5日，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，決定在全國設立消費者投訴舉報專用電話。
全國12315互聯網平臺於2017年3月正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又壹重要舉措，標誌著我國工商和市場監管部門消費維權工作進入互聯網+時代。