1、某些商家未按照規定進行註冊或備案手續，因此無法在12315平臺上搜索到。這種情況下，可以向相關部門舉報該商家的非法經營行為。
2、商家信息不完整或錯誤：有時候商家的信息不完整或存在錯誤，導致在12315平臺上無法搜索到相關結果。如果確信該商家存在非法經營行為，可以向相關部門提供詳細的商家信息和證據，以便他們進行調查和處理。