可以在支付寶中進行12315投訴舉報，具體操作如下：
1.打開支付寶找到“搜索”；
2.在搜索框輸入“12315投訴舉報”，在搜索結果中找到12315小程序；
3.點擊“12315”進去，登錄平臺可以看到“我要投訴”和“我要舉報”；
4.點擊“我要投訴”進去，需要知道企業名稱或者社會信用代碼，填寫要投訴的單位，進入下壹步；
5.填寫消費者信息，點擊下壹步；
6.填寫業務信息，包括投訴對象住所地，商品/服務名稱、類別，品牌，銷售方式，消費金額，發生爭執時間，投訴內容。可以按照實際情況詳細描述，還可以添加附件，提供有力的證據，便於有關部門核查處理，確認無誤後提交；
7.提交後，手機會收到回執短信，可以隨時查詢辦理進度。