“12368”是最高人民法院確定的、全國法院系統普遍使用的司法信息公眾服務號。開通了“12368”司法服務熱線，可為公眾提供全國各級法院各類訴訟知識、地址路線、聯系方式等靜態信息。
“12368”以公眾和訴訟參與人為服務對象，以訴訟流程、訴訟知識咨詢等靜態信息和案件審理、執行等動態信息為服務內容，以電話接入、語音、短信、傳真為服務方式，為公眾參與訴訟活動提供服務和便利。？
擴展數據:
平臺12368(北京法院)由高院總平臺和各法院子平臺組成，代理和咨詢法官提供五類訴訟服務:
1.提供全市法院管轄、立案條件、訴訟費用標準、訴訟文書書寫格式等程序性、事務性訴訟信息咨詢；
2.幫助訴訟當事人及其律師聯系主審法官；
3.驗證身份信息或案件查詢密碼後，提供對應案件的流程信息；
4.對來電者反映的案件投訴信息和紀檢監察舉報信息進行解答、記錄並移交責任部門和單位處理；
5、收集社會對全市法院工作的意見和建議。
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