1，驗證我是否刷卡；
2.提醒身份證等個人信息過期修改；
3.推廣紀念幣和理財產品；
4.查詢和核實與中國境內銀行業務有關的其他信息。
客戶服務中心(95566電話銀行)是中國銀行與客戶溝通的重要渠道:壹方面為您提供便捷的電話自助交易功能，另壹方面也可為客戶提供全面細致的金融咨詢服務。客戶只需撥打中國銀行開通的全國統壹電話銀行號碼“95566”，即可隨時隨地享受中國銀行提供的各項金融服務。
給客戶的通知:
1.您在辦理電話銀行業務時，必須熟悉中國銀行電話銀行業務操作指南，並嚴格按照操作指南使用電話銀行業務。如因個人操作失誤造成損失，由客戶自行承擔。
2.個人實盤外匯交易沒有最低限額(北京分行的最低限額為50美元)。
3.支票的最低保證金額為人民幣100元。銀行接受個人支票擔保委托後，將凍結擔保金額。委托可在支票簽發前或簽發後10天內辦理，保函有效期為申請日至支票簽發後10天。
4.中國銀行電話銀行服務時間詳見當地中國銀行公告。