第壹步:報案:車輛發生事故後，請立即向公安交警部門報案，並及時撥打平安產險客服熱線報案。
第二步:查勘:保險公司報案後，派查勘人員到現場進行初步查勘，確定是否屬於保險責任。在等待保險公司工作人員到來之前，車主需要保護好事故現場。
第三步:定損:壹般情況下，單方事故中車輛的損壞不是很嚴重。保險公司的查勘員可以在現場直接定損，客戶可以直接駕駛車輛進行維修。也可以咨詢保險島的專家。
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