查詢之前需先確認自己對被查號碼擁有所有權和使用權，否則無法查詢。
網上營業廳查詢：登入號碼所屬運營商網上營業廳，輸入號碼和服務密碼登陸，選擇“通話記錄查詢”，網站會向被查號碼發送短信驗證碼，使用驗證碼通過驗證，即可查詢通話記錄，並提供下載，打印等。
線下營業廳查詢：需機主本人攜帶個人身份證件，向營業廳工作人員出示證件證明機主身份，並驗證查詢密碼後查詢、打印通話記錄，也可在自助服務器輸入密碼查詢。
查詢通話記錄不會收取費用。