1、在商家後臺登錄頁，點擊無法登錄，進入登錄幫助頁面，點擊找回。
2、店鋪信息驗證：1、主體類型為企業/個體工商戶：根據系統提示填寫統壹社會信用代碼、法定代表人/經營者姓名及身份證件號碼，需確保所填信息與營業執照上的信息保持壹致。2、主體類型為個人身份證：根據系統提示填寫身份證號及身份證姓名，需確保信息與身份證上的信息保持壹致。
3、根據上壹步填寫的信息，系統將展示該營業執照或身份證件下對應的所有店鋪(對應店鋪可能為1個或多個)，並展示店鋪名稱及店鋪對應的所有登錄賬號，確認好想要登錄店鋪的登錄方式及賬號。
4、第四步、店鋪登錄方式/賬號可正常使用，正常登錄即可。