有效溝通管理(ECM)系統是壹套軟件，是基於統壹溝通平臺，充分利用現代網絡和通信技術，旨在提高企業運營中各種“溝通”的速度和效率的新壹代智能溝通系統。
通過該系統，可以將企業內外的溝通轉變為以溝通目標為導向、可以靈活定義溝通策略的行為，在各個管理層改變企業溝通的原有模式，通過提高溝通效率來加強企業管理，提升企業核心競爭力。它有兩個特點:以溝通目標為導向，可以靈活定義溝通策略。
ECM的起源
企業內容管理的最初應用，源於PC普及之初，企業文檔、圖書館、檔案館等紙質文檔和內容向數字化文檔和內容轉化的需求。在互聯網爆炸式發展期間，以網頁為核心的網站內容呈指數級增長，由此產生的web內容管理是內容管理的又壹新內涵，引發了內容管理的第二次熱潮。
對於企業內容管理(ECM)，Gartner給出了這樣的解釋——企業內容管理應該包括內網內容管理、Web內容管理、電子商務交易內容管理和外網信息共享內容管理(如CRM和SCM)。
以上內容參考百度百科-ECM。