1、整合性：ERP最大特色便是整個企業信息系統的整合，比傳統單壹的系統更具功能性
2、彈性：采用模塊化的設計方式，使系統本身可因應企業需要新增模塊來支持並整合，提升企業的應變能力
3、集中的數據儲存：將原先分散企業各角落的數據整合起來，使數據得以壹致性，並提升其精確性
4、便利性：在整合的環境下，企業內容所產生的信息透過系統將可在企業任壹地方取得與應用
5、提升管理績效：ERP系統將使部分間橫向的聯系有效且緊密，使得管理績效提升
6、進組織間的互動關系：透過ERP系統配合因特網及供應管理模式，使企業與原物料供貨商之間緊密結合，增加其市場變動的能力
而客戶關系管理模式則使企業充分掌握市場需要取向的動脈，兩者皆有助於促進企業與上下遊的互動發展關系