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剛加盟壹家服裝店,想做壹個客戶檔案。我該怎麽辦?哪些信息對離開客戶很重要?如何維護VIP客戶?

妳可以先做壹個客戶信息的表格,裏面有客戶的姓名,手機,聯系電話,生日,地址,客戶的愛好,客戶的消費記錄,備註等等。妳可以搜索百度文檔,應該可以找到VIP客戶的相關表格。第壹次讓客戶填寫的時候,客戶不壹定能填全,但是妳壹定要填好客戶的姓名、手機、生日,因為把握好這三點,就可以在客戶生日的時候送小禮物,新貨到了可以發短信通知客戶。妳可以自己完善客戶的興趣愛好和消費記錄。

壹般壹開始這是壹個表格,但是做VIP系統的公司會使用系統軟件,他們的內容會標註的比較詳細,甚至到了客戶生日的時候,系統會自動給客戶發消息,通知客戶到店裏領取壹份小禮物。通常新貨到貨或有任何促銷活動時,多是通過短信群發系統軟件或人工發送。

希望我的回答能幫到妳。

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