妳可以先做壹個客戶信息的表格，裏面有客戶的姓名，手機，聯系電話，生日，地址，客戶的愛好，客戶的消費記錄，備註等等。妳可以搜索百度文檔，應該可以找到VIP客戶的相關表格。第壹次讓客戶填寫的時候，客戶不壹定能填全，但是妳壹定要填好客戶的姓名、手機、生日，因為把握好這三點，就可以在客戶生日的時候送小禮物，新貨到了可以發短信通知客戶。妳可以自己完善客戶的興趣愛好和消費記錄。
壹般壹開始這是壹個表格，但是做VIP系統的公司會使用系統軟件，他們的內容會標註的比較詳細，甚至到了客戶生日的時候，系統會自動給客戶發消息，通知客戶到店裏領取壹份小禮物。通常新貨到貨或有任何促銷活動時，多是通過短信群發系統軟件或人工發送。
希望我的回答能幫到妳。
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