在線上可以通過微信公眾號“在線渠道”“工信微報”進行調查。在工信微報公眾號下的“政務服務”中，第壹項是“壹證照會”，點擊進入後，輸入姓名、身份證號碼、手機號碼和驗證碼，出現資料提交成功提示。靜等幾分鐘，就可以收到短信。
工信部投訴的步驟：1.用瀏覽器打開網站中華人民***和國工業和信息化部。2.在網站最下方找到“電信申訴”。3.點擊“電信申訴”閱讀申訴須知。