1，IT技術的發展要求加強IT系統管理。
IT技術的發展引發了商業應用的激增。Web和門戶技術帶來了應用程序和內容的個性化；外聯網和互聯網的發展促進了企業組織與其供應鏈、渠道夥伴甚至客戶的整合，政府也是如此。在電子商務和電子政務的環境下，跨防火墻應用如何做到內外有別？如何提高服務效率，保證信息安全？
2.IT部門角色的轉變
隨著信息技術在企業組織和運營各方面的深入應用，企業IT部門的職能也在發生變化，從註重建設到註重規劃，從註重開發到註重需求，從被動實現業務需求到主動參與業務流程變革。
3.企業所處市場環境的變化。
隨著信息技術的重要性日益增加，信息技術正成為企業核心競爭力的組成部分。業務應用系統的可靠性和可用性，能否達到約定的服務水平協議(SLA)，已經成為可能影響企業盈利甚至生死的關鍵問題。