越來越多的客戶都在考慮或采納業務集中的方案。然而業務系統集中後，不僅增加運行維護的工作強度，而且會使集中的系統變得更加繁雜。有效的系統和應用監控體系成為了解業務資源的使用狀況，及時發現可能導致系統故障的隱患，實現系統運營保障的關鍵。
另壹方面，借助於集中監控解決方案，用戶能夠正確和及時地了解系統的運行狀態，發現影響整體系統運行的瓶頸，幫助系統人員進行必要的系統優化和配置變更，甚至為系統的升級和擴容提供依據。強有力的監控和診斷工具還可以幫助運行維護人員快速地分析出應用故障原因，把他們從繁雜重復的勞動中解放出來。
維護人員快速地分析出應用故障原因，把他們從繁雜重復的勞動中解放出來。因此，很多客戶的 IT 部門提出建立集中 IT 管理系統的需求，監控的內容包括網絡、服務器、數據庫、中間件和應用。通過集中監控系統及時發現系統中的故障，減少故障處理時間。