用戶視圖下使用cdhd:/logfile進入硬盤日誌存放文件夾，該文件夾下以YYYY_MM.log(例如文件2007_01.log表示2007年1月份的日誌記錄)的格式記錄了設備每個月的日誌信息；以ftp的方式下載該文件到PC機硬盤；如果系統是雙主控系統再使用命令cdslave#hd:/logfile進入備用主控板硬盤收集相關日誌信息（V1R2版本的命令是cdslot10#hd:/logfile/，NE40-4備板編號是slot6，NE40-8的備板編號是slot10，NE80/S8016的備板號是slot18）。
為了便於在故障發生時根據日誌文件查看相關的記錄，系統時間設置務必與當地時間保持壹致；另外，在用戶模式下慎用more命令來查看日誌文件內容，因為這樣的操作可能導致內存的大量消耗而影響設備的正常運行。