12315是消費者投訴舉報電話。當存在以下情況時，可以撥打舉報電話:
1.權益受到侵害時，被申請人是工商行政管理部門管轄；
2.消費過程中權益受到侵害時；
3、當發現假冒偽劣商品和制造假冒偽劣商品的“窩點”時；
4.當發現虛假廣告欺騙消費者時。
二、納稅服務熱線:12366
12366納稅服務熱線是中華人民共和國國家稅務總局專門批準全國稅務系統為納稅人提供納稅服務的熱線號碼。當存在以下情況時，可以撥打舉報電話:
1.國稅系統稅收政策、征管流程等涉稅業務咨詢。
2、國稅轄區內納稅人基本信息及其他涉稅查詢。
3.國稅管轄範圍內的壹般非法納稅申報(包括非法發票申報、非法稅務登記申報等。).
4、納稅人對稅務機關工作人員的服務態度不滿意而投訴。
5.納稅人對稅務機關及其工作人員的服務質量和效率不滿意的投訴。
6、納稅人認為稅務機關及其工作人員在履行職責過程中侵犯其合法權益而投訴的。
7.國稅機關在規範行政執法、提高服務質量和效率方面提出的合理化意見和建議。