第壹種方式是全國政務服務平臺小程序後臺服務器崩潰。可能是壹次進去的人太多，導致各種功能無法正常使用，也會導致文件加載失敗。
我們可以等少壹些人進入，或者正式修復服務器。
第二種方式，手機用戶網絡卡頓，或者出現延遲，導致進入全國政務服務平臺查詢身份證時無法刷新身份證。我們可以嘗試通過換WiFi網絡或者切換流量來刷新。