1.提出投訴:如果認為國能E購平臺涉嫌失信，可以先在平臺內部提出投訴，如果無法解決糾紛，可以向相關司法機關提出投訴。
2.實地調查:司法機關將了解國能e購平臺涉嫌失信情況，包括涉案人員、資金、業務等情況，進行實地調查取證。