阿裏雲客服業務工具部是阿裏巴巴集團旗下的壹個部門，主要為企業提供在線客服解決方案和高效的客戶服務和管理工具。這個部門的主要產品有阿裏旺旺、阿裏小米、釘釘客服等。，可以幫助企業輕松管理客戶數據，提高客戶滿意度，加強客戶互動。同時，該部門還為客戶服務提供標準化和流程化的解決方案，可以幫助企業提高客戶服務的水平和效率。
阿裏巴巴是全球企業間電子商務的著名品牌，也是全球最大的在線交易市場和商務交流社區。於1998正式成立。