2、室內溫度在十四攝氏度以上、十六攝氏度(含十六攝氏度)以下的，退還不合格天數收費額的百分之五十。
3、室內溫度低於十四攝氏度(含十四攝氏度)的，按日退還全額熱費。根據查詢相關公開信息顯示，供熱企業應當保證采暖期內熱用戶臥室、起居室(廳)的溫度不低於18℃，溫度低於18℃可退取暖費。