1.在首席信息官的調查中，應用程序集成在重要的IT目標列表中排在第壹位。在中國企業十幾年的信息化進程中，各種管理軟件采用了不同的技術，並多次自行開發或升級。同時，CRM集成不僅是壹個困難而棘手的IT挑戰，也是適應企業戰略目標、搶占競爭優勢的大好機會。據行業統計，在目前典型的企業IT項目中，集成幾乎消耗了設計、開發和維護總成本的35%以上，但CRM正在讓集成變得越來越容易。
2.CRM平臺是真正的雲計算平臺。其開放性、標準集成模式和靈活定制適用於各類企業，集成現有各類管理軟件，實現企業管理數據的實時統壹，最大限度滿足客戶全面深入的管理需求。
3.對於客戶來說，CRM平臺意味著管理平臺可以與任何企業應用或系統集成，包括SAP、金蝶、用友等第三方軟件。在靈活且國際流行的SOA架構下使用標準的Web服務模式，不存在破壞性、技術依賴性或廠商鎖定。對於合作夥伴來說，CRM平臺意味著能夠為所有客戶部署集成的應用程序。