網上業務咨詢辦理民生檔案，具體步驟如下:1。登錄在線平臺，點擊個人社區事務服務。
2、選擇檔案部門，選擇適合自己的民生檔案類型。點擊立即處理。
3.個人用戶登錄。可以選擇支付寶、微信或者關註APP的應用。
4.確認個人信息。選擇取件方式，有兩種方式可以選擇:受理中心取件和快遞物流。
5.填寫其他基本信息。
6.上傳有效身份證原件，點擊提交按鈕，完成文件搜索申請。