1.聯系海關:首先需要聯系濟南海關，向海關工作人員說明退運二手和服的情況，咨詢退運所需手續和文件的具體要求。
2.準備材料:根據海關工作人員的要求準備相關文件和資料。需要提供的材料包括報關單、退貨運單、進口合同、付款憑證等。
3.辦理手續:將準備好的材料和海關要求的手續交給海關工作人員辦理退運手續。