1、確認CA鎖：確認使用的是住建廳發布的CA鎖，而不是其他機構的CA鎖。
2、是否過期：確認CA鎖沒有過期，如果已過期，請聯系CA中心進行更新或續期。
3、查看驅動：確認驅動安裝正常，如果遇到異常情況，請重新下載驅動或聯系CA中心獲取幫助。
4、查看插件：確認插件加載是否正常，如果出現問題，可能需要重新安裝插件或者聯系CA中心。
5、查看版本：確認使用的IE版本是否為IE10.0以上，如果不是，請升級IE版本。
6、查看ping：確認ping輸入是否正確，以及ping輸入錯誤次數是否過多導致CA鎖被鎖定，如果是，請聯系CA中心解鎖。