1、個性化：由於電子商務是以網絡為基礎的，因此，在企業和消費者之間可以輕松實現信息的自動化傳遞，並建立面向消費者的數據庫系統，電子商務個性化服務的經典案例莫過於Dell公司計算機的生產、營銷等的定制化服務，通過向其顧客提供計算機的定制化服務，Dell公司極大的滿足了消費者的個性化需求。
2、專業化：連通全球的互聯網絡環境下，企業的潛在客戶從有限的地域空間無限的延伸到地球的每壹個角落，企業服務的目標客戶群就有可能急劇擴大，因此企業要走專業化的道路。