安陽東站設有步行電梯、無障礙電梯、自動消防和照明系統、自動售票和檢票系統，以及地熱取暖、殘疾人通道等先進的現代化服務設施。殘疾人無障礙服務設施包括無障礙售票窗口、輪椅坡道、無障礙電梯等，站臺處設置了輪椅升降平臺。
兩層候車廳均有進站閘機口和人工檢票口。售票廳位於候車廳的南部，設有8個人工服務窗口和7臺自動售票機，可滿足旅客詢問、購票和制證需求。自動售票機以白色和藍色為主色調，字體較大，中老年人也可以看得比較清楚。自動售票機的左下角是二代身份證識別處，旅客購票時，只需按照界面上的指示按鈕，點擊屏幕上的始發地、終點站，並選擇出發日期，當天所有的車次就全部顯示在界面上，壹目了然。車次信息後還顯示余票數量，供旅客選擇班次。確定某趟車次後，可通過操作界面上點擊“增加”或“減少”輸入購票數量，還可以選擇“兒童票”按鈕購買兒童車票。
安陽東站還對需要幫助的重點旅客建立了重點旅客服務流程，在檢票、進站、候車、乘車、出站等環節提供重點服務。