答案:1組織信息溝通障礙:(1)來自信息發送者的問題;(2)源於信息接受者的問題;(3)信息溝通渠道產生的問題。2.有效溝通的實現:(1)信息發送者必須有明確的目標和計劃;(2)領導者自身要提高自身素質、領導能力和信息發送能力;(3)發展雙向通信技術;(4)在完善正式溝通渠道的同時,充分利用和發揮非正式溝通渠道的作用;5]坦誠溝通;(6)建立良好的人際關系;(7)建立和完善信息溝通渠道的管理制度;(8)選擇有效的溝通方式;⑼從傾聽的角度看待問題,並在信息反饋過程中成為壹個好的傾聽者。
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