服務宗旨
壹切以病人為中心,病人的需求就是我們的追求
文明服務公約1、 準時到崗到位,並按規定著裝和佩戴服務證。
2、 熱情接待患者,耐心聽取患者或家屬的病情陳述,態度和藹,語言親切,做到又問必答,有請必到。
3、 在政策規定範圍內,壹切以患者的方便、滿意和有利於病情診治為服務宗旨,對客觀原因不能滿足的要求,應向患者或家屬做好耐心細致的解釋工作。
4、 工作認真負責,不刁難推諉病人或與之發生爭吵。
5、 認真履行崗位職責,嚴格執行各項規章制度和操作規程,避免差錯事故。
6、 廉潔行醫,不接受患者家屬請客或錢物,不開人情處方、人情假條或提供不實的醫療證明文件。
7、 虛心聽取患者和群眾的意見和建議,不斷改進工作作風和方法,提高服務質量。