如今處在 21 世紀的我們，信息技術已成為當代先進生產力的代表，滲入到社會生活的 各個領域。信息化是我國旅遊產業優化升級和實現現代化的關鍵環節，利用信息技術和 網絡進行旅遊業的促銷和服務是信息時代旅遊行業的新課題和必然的選擇。我們發現， 在信息化浪潮席卷全球的今天， 不同的旅遊企業在面對信息化使用上表現出兩個普遍存 在的極端問題，壹是仍然采用手工作業的初級模式，效率低下，管理混亂，最終導致發 展緩慢，甚至生存困難。
二是面對市場上五花八門的軟件產品，旅遊企業盲目選擇，管 理軟件、財務軟件、客戶管理軟件，等等，每個軟件都有需要，卻又不完全實用，造成 引入了信息化管理卻達不到效果的尷尬局面; 信息已經成為生產力發展的重要核心和 國家戰略資源，信息技術是當代最先進生產力的代表。