1、聯系貓眼客服：撥打貓眼官方客服電話10105335，向客服說明情況，提供訂單號和相關信息，請求退票。
2、投訴處理：在聯系不上企業或雙方協商無果的情況下，可以致電貓眼企業所在地區號加12315向市場監督管理局投訴，或者在12315平臺書面提交投訴信息。
3、尋求法律援助：如果以上方法均無法解決問題，可以尋求法律援助，向法院提起訴訟。