它的出發點是基於消費者的理解和認知。相信“消費者就是上帝”，消費者決定壹切，對消費者的了解和認知是打造品牌的基礎。
品牌認為對消費者的理解包括消費者的壹些具體需求，他的壹些想法，他的壹些更長遠的想法，比如消費者的夢想是什麽？價值觀是什麽？他期望什麽？這壹整套方法實際上包括了企業能提供什麽樣的產品，能給消費者提供什麽樣的品牌。