這種情況下，妳可以進行投訴，提交人工審核，讓社保局工作人員人工比對認證采集的照片和原始模板照片是否為同壹個人，如果投訴成功，妳就可以成功認證。但是如果投訴被駁回，審核不通過，需要重新認證，可以退出系統重新登錄。註意，在審計結果出來之前，不能重復認證。如果壹直認證失敗，建議直接去當地社保局認證。