依據人民銀行出臺的《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》 ，各商業銀行必須完善個人信息九要素，即，客戶的姓名、性別、國籍、職業、住所地或者工作單位地址、聯系方式，身份證件或者身份證明文件的種類、號碼和有效期限。只要任何壹項信息不完善就必須治理。