法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第壹條 為了規範工商行政管理部門處理消費者投訴程序，及時處理消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，保護消費者的合法權益，根據《消費者權益保護法》等法律法規，制定本辦法。
第五條 工商行政管理部門應當引導經營者加強自律，鼓勵經營者與消費者協商和解消費糾紛。
法律分析：如果消費者是向市場管理部門或者主管部門投訴被查證屬實的話，那麽該實體店或公司可能就會受到壹定的行政處罰，比如罰款、沒收非法所得等等，情節嚴重的可能會被吊銷營業執照。如果管理部門將相關的處罰情況進行公告或公示（目前管理部門對企業的行政處罰等信息都可以通過公開的網站查詢到），可能就會對公司的形象造成影響，降低人們對公司的認同，最終會使公司的利益受到損失。